為全面貫徹落實市優(yōu)化營商環(huán)境工作會議精神，按照市委“五抓一優(yōu)一促”的工作總部署，經(jīng)緯燃氣公司黨委迅速傳達，廣泛動員，采取了“五項舉措”，提升服務(wù)水平，助推優(yōu)化營商環(huán)境取得實效。

　　一是健全“一 、二、三、四、五”軟環(huán)境建設(shè)工作格局。“一”是實施“一把手工程”，由黨政一把手負全責(zé)、親自抓;“二”就是“兩手硬”，在抓業(yè)務(wù)工作的同時，大力加強軟環(huán)境建設(shè);“三”就是“三明確”，明確各窗口業(yè)務(wù)辦理負責(zé)人為抓軟環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任人，明確公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、主抓部門及協(xié)辦部門的職責(zé)和任務(wù)，明確將軟環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)納入各部門績效考核內(nèi)容;“四”就是“四同時”，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為中心工作之一與公司業(yè)務(wù)工作同時規(guī)劃、同時部署、同時組織、同時考核。“五”就是“五到位”，在抓軟環(huán)境建設(shè)中，認(rèn)識、責(zé)任、措施、資金、人員要到位。健全工作格局，為軟環(huán)境建設(shè)工作提供組織保障。

　　二是開展“我為優(yōu)化營商環(huán)境，推動燃氣發(fā)展做點啥”大討論活動。為深入貫徹落實會議精神，我們在全公司開展“我為優(yōu)化營商環(huán)境，推動燃氣發(fā)展做點啥?”為主題的大討論活動。通過活動，公司全員激勵干勁，增強信心。對照履職盡責(zé)查找問題，重點抓基層窗口人員等重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教育和引導(dǎo)員工樹立人人都是軟環(huán)境的主體意識，不斷改進工作作風(fēng)，形成優(yōu)化營商環(huán)境的整體合力。

　　三是認(rèn)真開展“最后一公里，永遠在路上”燃氣安全服務(wù)大走訪活動。我們緊緊圍繞全市優(yōu)化營商環(huán)境的總體要求，把為燃氣用戶辦實事、解難事擺到重要位置，認(rèn)真組織開展燃氣安全“大走訪”活動。每周由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊，對已安裝完成的工商用戶、小區(qū)物業(yè)及居民用戶進行走訪。走訪中，認(rèn)真查找本單位在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面存在的問題，研究整改措施，認(rèn)真抓好整改，建立完善長效機制。

　　四是扎實開展“綠色通道”活動。制定軟環(huán)境建設(shè)實施方案，切實落實好服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、辦事公開等制度。簡化流程，縮短時限，優(yōu)化服務(wù)，完善制度，并加強事前、事中、事后的監(jiān)督，嚴(yán)格獎懲，實現(xiàn)最后一公里，永遠在路上。把文明服務(wù)和崗位練兵、素質(zhì)效能提升等活動結(jié)合起來，確保為燃氣用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最滿意的服務(wù)。

　　五是深入開展專項整治活動。為使軟環(huán)境建設(shè)取得實效，公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定檢查獎懲細則，緊盯“慵、懶、散、慢、亂”等不良風(fēng)氣，高密度開展明查暗訪，深入整治不作為、慢作為、亂作為問題，著力解決影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益的問題，引導(dǎo)公司廣大干部職工，大力弘揚勤政敬業(yè)、求真務(wù)實、埋頭苦干、雷厲風(fēng)行、清正廉潔五種作風(fēng)，不斷提升燃氣服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。